A Secretaria Municipal de Obras de Rio Preto apresentou, na última quarta-feira (08), o Senhor José Capi, novo canal digital de atendimento que utiliza inteligência artificial para ampliar o acesso da população às informações sobre processos e serviços da pasta.
O atendimento é realizado pelo WhatsApp e permite que munícipes, arquitetos, engenheiros, técnicos e demais profissionais consultem o andamento de processos protocolados no sistema Aprova, como alvarás de construção, regularização de obras e Habite-se. A ferramenta também oferece informações sobre o plano diretor, zoneamento, código de obras e demais serviços da secretaria. O acesso é feito por meio do número (17) 99778-9314.
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Desenvolvido com inteligência artificial, o sistema foi treinado com informações oficiais da Secretaria de Obras. O processo de implantação envolveu cerca de mil horas de treinamento com equipes técnicas, a parametrização de mais de 50 normas e legislações e a integração de aproximadamente 73 mil processos administrativos relacionados a alvarás e outros serviços.
Além de responder dúvidas e orientar os usuários sobre qual procedimento ou protocolo deve ser utilizado, o Senhor José Capi direciona o cidadão para outras secretarias quando o assunto não estiver relacionado à Secretaria de Obras. Caso a inteligência artificial não consiga responder à solicitação, o atendimento é encaminhado para o departamento responsável.
Durante o lançamento, o prefeito Coronel Fábio Candido destacou o uso da tecnologia para ampliar o acesso da população aos serviços públicos. “A tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. O Senhor José Capi aproxima o cidadão da Secretaria de Obras, amplia a transparência dos processos e permite que informações importantes sejam acessadas de forma rápida, sem necessidade de deslocamento até a Prefeitura.”
O prefeito também ressaltou os ganhos para a administração municipal. “Essa é uma ferramenta que beneficia tanto a população quanto os profissionais da construção civil e os servidores municipais. Ela reduz burocracias, otimiza o atendimento e abre caminho para que soluções semelhantes sejam implantadas em outras secretarias da Prefeitura.”
O vice-prefeito e secretário municipal de Obras, Fábio Marcondes, afirmou que o novo canal torna o atendimento mais acessível e agiliza a consulta às informações da secretaria. “Nosso objetivo é simplificar o acesso às informações. Quem precisa acompanhar um processo ou tirar dúvidas sobre alvarás, habite-se ou outros serviços não precisa mais se deslocar até a Prefeitura para obter essas informações.”
com informações e foto/imagem SMCS
